Häufig gestellte Fragen
Fragen und Antworten
🛒 Bestellungen & Lieferung
F: Wann erhalte ich meine Bestellung?
A: Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 15 Werktage .
Wir versenden direkt von unserem Lieferanten, um faire Preise und kompromisslose Qualität zu garantieren.
F: Die Lieferzeit ist verstrichen – wo ist meine Bestellung?
A: In den meisten Fällen treffen Bestellungen innerhalb des erwarteten Zeitraums ein. Es kann jedoch während des Transports zu leichten Verzögerungen kommen.
→ Sie können Ihre Bestellung mithilfe des in der E-Mail bereitgestellten Tracking-Links verfolgen.
Falls Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
F: Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung – warum?
A: Bestimmte Artikel werden möglicherweise separat versendet, da wir mit mehreren Werkstätten und Lieferanten zusammenarbeiten, die aufgrund ihrer handwerklichen Qualität ausgewählt wurden.
Falls ein Artikel fehlt, wird er in der Regel innerhalb von 2 bis 3 zusätzlichen Tagen geliefert.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Der Versand ist komplett kostenlos , es gibt keinen Mindestbestellwert.
🔁 Rückgabe & Umtausch
F: Ich möchte einen Artikel zurückgeben – ist das möglich?
A: Ja, selbstverständlich. Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit , Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
F: Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
A: Die Artikel müssen im Originalzustand , ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen mit einem Sendungsverfolgungscode versehen sein, und die Versandkosten bleiben Ihre Verantwortung.
Sobald Ihre Artikel eingegangen und geprüft wurden, wird Ihnen der gesamte Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank variieren können.
→ [Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen]
F: Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
A: Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf dieser Seite eingeben → [ Hier klicken] .
F: Mein Track & Trace-Code funktioniert nicht – warum?
A: Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald Ihr Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde.
Es kann zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor die Tracking-Daten angezeigt werden.
